Política de Privacidade

1.Quem é o responsável pelos seus dados

A DJ Soluções é a controladora dos dados pessoais tratados neste site: decide quais dados coletar e para quais finalidades. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@djsolucoes.com.br.

Esta política vale para o site de vendas e para o suporte ao produto. Ela não cobre sites, serviços ou aplicativos de terceiros que você acessar por outros caminhos.

2.Dados que coletamos

Coletamos o mínimo necessário para vender, entregar o produto e dar suporte:

• Identificação e contato: e-mail e, se você enviar, nome ou apelido.
• Credenciais e acesso: o e-mail que autoriza a liberação da sua cópia da planilha e o registro de que o acesso foi liberado.
• Dados de compra: valor, data, forma de pagamento escolhida, status do pagamento, identificador da transação, país e e-mail do comprador. Nós não coletamos nem guardamos número de cartão, senha, CVV ou chave Pix: esses dados ficam com a Paddle e com as instituições financeiras.
• Mensagens de suporte: e-mails, prints, arquivos e comentários que você nos enviar, com o histórico da conversa.
• Dados de uso e telemetria: páginas visitadas, cliques, origem do acesso, tempo de sessão, mensagens de erro e eventos de compra.
• Dados técnicos e de dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, resolução, identificador do navegador ou dispositivo, provedor e endereço IP.

3.Para que usamos cada dado

• E-mail: criar o seu acesso, enviar a cópia da planilha, emitir recibo, prestar suporte e avisar sobre mudanças importantes.
• Dados de compra: confirmar o pagamento, liberar o acesso, combater fraude, emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis.
• Mensagens de suporte: responder sua dúvida, resolver problemas e treinar o atendimento.
• Telemetria, dados técnicos e IP: manter o site funcionando, identificar erros e picos de uso, detectar abuso e ataques, e entender o que melhorar na página.
• Identificadores do navegador ou dispositivo: lembrar a sua compra no mesmo aparelho, para que você volte a ver o link da planilha sem precisar pagar de novo.

4.Base legal para o tratamento

• Execução de contrato: dados usados para vender e entregar a planilha que você comprou.
• Obrigação legal: registros fiscais, contábeis e solicitações de autoridade competente.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude, correção de erros e melhoria do site, sempre com impacto mínimo na sua privacidade.
• Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais, que você pode revogar quando quiser.

5.Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar:

• Paddle.com, nossa Merchant of Record, para a venda do produto, a gestão de cobranças e assinaturas, os pagamentos, a conformidade fiscal e o faturamento dos recibos.
• Meta (Facebook e Instagram): o Pixel da Meta instalado nesta página envia eventos de visita (PageView) para medir o desempenho dos nossos anúncios. Esse envio fica bloqueado para visitantes de regiões que exigem consentimento prévio para rastreamento (como a União Europeia, o Reino Unido e a Suíça).
• Prestadores de serviço e subprocessadores: hospedagem e entrega do site, envio de e-mails transacionais, ferramentas de suporte e análise de erros e de uso.
• Assessores profissionais: advogados e contadores, quando necessário para proteger nossos direitos ou cumprir obrigações.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa.

6.Cookies e armazenamento local

Esta página usa armazenamento local do navegador para guardar o identificador da sua compra, para que você volte a ver o link da planilha no mesmo aparelho. Isso não é usado para publicidade.

O checkout é servido pela Paddle em ambiente seguro, que pode definir os próprios cookies para manter a sessão de pagamento e proteger contra fraude.

Esta página usa o Pixel da Meta para medir visitas vindas de anúncios. O pixel só é carregado para visitantes fora das regiões que exigem consentimento prévio; nessas regiões, ele permanece bloqueado. Você também pode bloquear cookies de terceiros nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento do checkout.

7.Por quanto tempo guardamos

• Dados de compra e recibo: pelo prazo das obrigações fiscais e contábeis (em geral 5 anos), e depois disso são excluídos ou anonimizados.
• Mensagens de suporte: até 2 anos após o último contato, salvo necessidade de guarda maior.
• Telemetria, dados técnicos e logs de erro: até 12 meses.
• E-mail para liberação do acesso: mantido enquanto a sua licença durar, para que você possa recuperar a cópia.
• Quando o dado deixa de ser necessário, ele é excluído de forma segura ou transformado em estatística sem identificação.

8.Transferência internacional

Nossos prestadores (incluindo a Paddle) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos garantias equivalentes às da LGPD, como cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou medidas técnicas de proteção.

9.Como protegemos seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco: criptografia das comunicações (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, princípio do menor privilégio, autenticação nos painéis administrativos, registros de acesso, rotinas de backup e revisão de fornecedores. Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, por isso também limitamos o volume de dados que coletamos.

10.Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir a qualquer momento, pelo e-mail contato@djsolucoes.com.br:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em descumprimento da lei.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Informações sobre as entidades com quem compartilhamos.
• Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.
• Oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

11.Menores de idade

O site e o produto são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que recebemos dados de um menor, avise-nos para que possamos excluir.

12.Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos prestadores ou na lei. A nova versão vale a partir da publicação nesta página, com a data de atualização renovada. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail quando você tiver comprado.

13.Fale com a gente

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou reclamar do tratamento, escreva para contato@djsolucoes.com.br. Se não ficarmos satisfeitos com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).